Le ragioni sono molteplici :
- Il vostro conto è stato chiuso. In questo caso, quando si accede a questo account viene visualizzato un messaggio. Per maggiori dettagli, contattare l'Assistenza clienti.
- Il vostro indirizzo e-mail è già utilizzato per un altro account e non è possibile creare un duplicato.
In questo caso, si prega di utilizzare "password dimenticata" per reimpostare la password, oppure di creare un altro account con un indirizzo e-mail diverso.
- Se si verifica un errore di visualizzazione, cancellare la cache o la cronologia di navigazione.
Per Google Chrome, vi invitiamo a fare clic sulla scorciatoia "Personalizza e controlla Google Chrome" => "Cronologia" oppure a premere Ctrl + H sulla tastiera. Viene visualizzata una finestra di dialogo. Selezionate "tutti" nel menu a tendina accanto a "Elimina elementi:", quindi spuntate le prime 4 caselle prima di cliccare sul pulsante "Elimina dati di navigazione" in fondo alla finestra di dialogo.
Per Mozilla/Firefox, vi invitiamo a fare clic sulla scorciatoia per il "menu aperto", fare clic sull'icona "cronologia" e su "cancella cronologia recente" O contemporaneamente sui tasti della tastiera Ctrl + Shift + Canc. Viene visualizzata una finestra di dialogo. Selezionare "tutti" dal menu a discesa accanto a "Intervallo da cancellare:", quindi spuntare le prime 4 caselle prima di fare clic sul pulsante "Cancella ora" in fondo alla finestra di dialogo.
- Se avete dimenticato la password, consultate l'articolo "Ho dimenticato la password; cosa posso fare?" per recuperarla.