Esto puede suceder por diferentes motivos:
- Tu cuenta ha sido cerrada. En este caso, un mensaje aparecerá al conectarse a su cuenta. Por favor contacta al Servicio al cliente para mas detalles.
-Tu dirección email ya ha sido utilizada por otra cuenta y no es posible tener cuentas en doble.
En este caso haz click en "has olvidado tu contraseña?" para reiniciar tu contraseña ó crea otra cuenta con una dirección email diferente.
-Tu número de SIRET ya ha sido utilizado por otra cuenta. En este caso por favor contacta al Servicio al Cliente. (Este motivo solo es válido para los clientes con una cuenta francesa.
-Tienes un error de visibilidad, intenta en vaciar su caché o el historial de navegación.
En el caso de Google Chrome, le invitamos a hacer clic en el acceso directo de "Personalizar y controlar Google Chrome" => "Historial" O a pulsar Ctrl + H en su teclado. Aparecerá un cuadro de diálogo. Seleccione "todos" en el menú desplegable que aparece junto a "eliminar elementos:", y luego marque las 4 primeras casillas antes de hacer clic en el botón "eliminar datos de navegación" que aparece en la parte inferior del cuadro de diálogo.
En el caso de Mozilla/Firefox, le invitamos a hacer clic en el atajo de teclado para "abrir el menú", hacer clic en el icono del "historial" y "eliminar el historial reciente" O simultáneamente en las teclas de su teclado Ctrl + Shift + Supr. Aparecerá un cuadro de diálogo. Seleccione "todos" en el menú desplegable visible junto a "Intervalo a eliminar:", y luego marque las 4 primeras casillas antes de hacer clic en el botón de la parte inferior del cuadro de diálogo etiquetado como "eliminar ahora".